Politique de confidentialité et de cookies

La présente politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons les données personnelles de nos clients conformément aux lois applicables en matière de protection des données, telles que le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'Union Européenne.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles est Andrea Biancheria, dont le siège social est situé à Via Liguria, 13 - 61122 Pesaro PU, adresse e-mail de contact : info@andreabiancheria.it.

2. Types de données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires pour traiter les commandes passées sur notre site, notamment :

  • Nom et prénom
  • Adresse de livraison et de facturation
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Informations de paiement (gérées par des prestataires de services de paiement sécurisés)

Nous ne collectons pas de données sensibles telles que définies par le RGPD.

3. Finalités du traitement des données

Les données personnelles collectées sont traitées pour les finalités suivantes :

  • Traitement et gestion des commandes.
  • Communication avec les clients concernant les commandes et le service client.
  • Envoi de newsletters informatives et promotionnelles, uniquement aux utilisateurs ayant donné leur consentement.
  • Analyse des visites et des performances du site via des outils de suivi.
  • Remarketing et personnalisation des campagnes publicitaires.
  • Gestion des transactions en ligne via des prestataires de services de paiement sécurisés.
  • Enregistrement de l'utilisateur pour permettre une expérience personnalisée et rapide sur notre site.

4. Outils de suivi et cookies

Sur notre site, nous utilisons les outils de suivi suivants :

  • Google Analytics et Google Ads pour l'analyse des visites et des campagnes publicitaires.
  • Remarketing Google Ads pour afficher des annonces publicitaires personnalisées en fonction des visites précédentes sur notre site.
  • Facebook Pixel pour les campagnes publicitaires sur Facebook et Instagram.
  • Microsoft Clarity pour l'analyse de l'expérience utilisateur.
  • Meta Event Manager pour surveiller les interactions des utilisateurs et optimiser les campagnes publicitaires.
  • Google Tag Manager pour gérer les balises de suivi de manière centralisée.

Ces outils utilisent des cookies qui peuvent suivre les interactions des utilisateurs sur notre site. Vous pouvez gérer vos préférences relatives aux cookies via les paramètres de votre navigateur.

5. Services externes utilisés

Nous utilisons des services externes pour améliorer l'expérience utilisateur et pour la gestion de notre e-commerce. Ces services peuvent collecter et traiter des données personnelles selon leurs politiques de confidentialité :

  • Google Fonts : pour le chargement des polices et des typographies.
  • Prestashop : notre plateforme e-commerce.
  • OVHcloud : service d'hébergement de notre site web.
  • Widget WhatsApp : pour offrir un service de communication directe avec les clients.
  • Stripe, PayPal, Klarna : prestataires de services de paiement sécurisés.
  • Brevo : pour l'envoi de newsletters et de communications promotionnelles.

6. Partage des données

Nous ne partageons pas les données personnelles de nos clients avec des tiers, à l'exception de :

  • Prestataires de services de paiement, nécessaires pour finaliser les transactions.
  • Partenaires logistiques pour la livraison des commandes.
  • Partenaires marketing, uniquement pour ceux qui ont consenti à recevoir des communications promotionnelles.
  • Prestataires de services d'hébergement et de gestion de la plateforme.

Les données ne sont pas vendues à des tiers à des fins de marketing.

7. Sécurité des données

Nous adoptons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte ou la destruction. Les données de paiement sont traitées via des connexions sécurisées et ne sont pas stockées sur nos serveurs.

8. Droits des personnes concernées

Les clients ont le droit de :

  • Accéder à leurs données personnelles.
  • Demander la rectification ou la suppression des données.
  • S'opposer au traitement à des fins de marketing.
  • Demander la limitation du traitement.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail info@andreabiancheria.it.

9. Conservation des données

Les données personnelles sont conservées pendant le temps strictement nécessaire pour atteindre les finalités indiquées dans la présente politique de confidentialité, sauf obligations légales de conservation.

10. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les modifications législatives ou les changements dans nos processus internes. Les mises à jour seront publiées sur cette page avec la date de révision.

11. Contacts

Pour toute question ou clarification concernant notre politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à l'adresse e-mail : info@andreabiancheria.it ou par courrier à l'adresse suivante : Andrea Biancheria Via Liguria, 13 - 61122 Pesaro PU.