Comment puis-je retourner un article ?

Pour retourner un article, vous pouvez utiliser notre service de retrait à domicile ou procéder vous-même et nous envoyer l'article par courrier de votre choix.

Retrait à domicile (uniquement pour l'Italie)

Si vous souhaitez effectuer un retour, nous vous offrons la possibilité de retourner vos articles grâce à notre service de retrait à domicile. Le coût pour chaque demande de retour est de 4,95 EUR, qui sera déduit de votre remboursement.

Une fois la demande de retour effectuée, un coursier viendra chercher votre colis à l'adresse que vous avez indiquée dans un délai de 24 à 48 heures. Il n'est pas nécessaire d'imprimer une étiquette de retour. Le coursier aura l'étiquette et l'appliquera sur le colis.

Le remboursement sera effectué dans quelques jours après réception de l'article retourné, selon le même mode de paiement que vous avez utilisé pour l'achat.

Pour demander un retour à domicile, vous pouvez nous contacter sur WhatsApp (en cliquant sur l'icône WhatsApp sur notre site) en indiquant le numéro de commande, ou envoyer un e-mail à info@andreabiancheria.it.

Retour des articles par vos propres moyens

Si vous souhaitez retourner vos articles par vos propres moyens, vous pouvez vous rendre au point postal de votre choix et envoyer le colis à l'adresse suivante : Andrea Biancheria, Via Giolitti 47, Pesaro PU 61122 Italie.

Cette option de retour ne nécessite aucune demande de notre part, veuillez simplement nous informer que vous avez effectué le retour et, si possible, nous indiquer la raison afin de nous permettre de nous améliorer.

Le remboursement sera effectué dans quelques jours après réception de l'article retourné, selon le même mode de paiement que vous avez utilisé pour l'achat.